Întâmpinați probleme la accesarea platformei? Utilizați codurile de eroare de mai jos pentru a găsi remedierea

Cod de eroare 400

• Înseamnă că există un sistem de nume de domeniu învechit (alias DNS) în browserul dvs.
• Pentru a o remedia , trebuie să ștergeți DNS-ul. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul Start din Windows și în caseta de căutare tastați „Command Prompt”. În rezultatele căutării, faceți clic pe „Command Prompt” și când se deschide, tastați „ipconfig/flushdns” la sfârșitul textului curent care este afișat acolo. Apoi apăsați Enter. Închideți fereastra „Prompt de comandă” și deschideți din nou platforma.

Cod de eroare 401

• Înseamnă că acreditările dvs. au expirat pentru această sesiune.
• Pentru a remedia problema , trebuie să vă deconectați și să vă conectați din nou, iar acreditările dvs. vor fi reîmprospătate.

Cod de eroare 404

• Înseamnă că pagina nu este găsită.
• Pentru a o remedia , există două opțiuni. Puteți verifica adresa URL a fost introdusă corect sau puteți accesa pagina de pornire a platformei și încercați să navigați din nou la pagina necesară.

Cod de eroare 500

• Înseamnă că pagina este spartă.
• Nu poți face nimic în legătură cu asta. Luați legătura cu managerul de succes al clienților sau trimiteți un e-mail la help@thehappinessindex.com și comunicați-i adresa URL a paginii pe care încercați să o accesați.

Cod de eroare 503

• Înseamnă că serviciul este indisponibil și serverul nu poate gestiona solicitarea dvs. din cauza traficului ridicat.
• Aceasta este o problemă temporară, așa că reîmprospătați pagina pentru a începe. Dacă acest lucru nu funcționează, puteți închide și redeschide browserul, reporniți dispozitivul sau ștergeți memoria cache. În caz contrar, revino mai târziu.

Cod de eroare 504

• Înseamnă că gateway-ul a expirat, deoarece serverul a durat prea mult să răspundă.
• Pentru a o remedia , reîmprospătați pagina.

Eroare de sesiune în curs

• Înseamnă că atunci când încercați să reutilizați un link, acesta vede o altă sesiune asociată contului dvs. este în uz și nu vă va lăsa să intri.
• Pentru a remedia problema, puteți lipi acest link https://thi.vote/clear în browser pentru a vă șterge sesiunea și a reveni, dar este posibil să pierdeți progresul sondajului dacă ați fost în mijlocul unuia.

Erori SSO

Mai întâi discutați cu departamentul IT al organizației dvs. Dacă nu pot rezolva problema sau nu este o problemă cu furnizorul, treceți la THI.

Depanare generală

Dacă aveți probleme cu accesarea platformei sau a unui sondaj sau dacă platforma funcționează lent, efectuați fiecare dintre acești pași și încercați să accesați din nou platforma după fiecare:

1. Reincarca Pagina
2. Deconectați-vă de la platformă și conectați-vă din nou
3. Încercați să utilizați un browser diferit, de exemplu Firefox, Chrome
4. Încercați să accesați pagina în modul incognito
5. Ștergeți istoricul de navigare și cookie-urile
6. Reporniți dispozitivul

Un exemplu de cod de eroare 500.