Ce este vocea angajatului?

Employee Voice (EV) este o parte a platformei The Happiness Index, care este întotdeauna deschisă pentru utilizare, iar angajații o pot folosi pentru a spune orice gândesc și simt, indiferent dacă este pozitiv sau negativ. Comentariile pozitive pot fi grozave de citit, dar cele negative pot fi destul de dure.

Ce impact poate avea asupra angajaților responsabili de citirea și răspunsul la Vocea Angajaților?

Dacă o companie folosește EV, va avea unul sau câțiva oameni responsabili pentru monitorizarea comentariilor care vin și pentru a răspunde dacă bucla de feedback este deschisă. Dorim să oferim câteva îndrumări din partea propriei noastre echipe de resurse umane cu privire la modul în care o organizație poate sprijini angajații care au această responsabilitate.

Unele dintre comentariile negative care pot veni prin EV pot fi legate de sănătatea mintală a unui individ, stresul personal, stresul la locul de muncă, problemele în relații, lucrurile pentru care sunt îngrijorați și lista poate continua.

Citirea acestor comentarii poate fi dificilă, deoarece poate face pe cineva să se îngrijoreze pentru sănătatea și siguranța unui coleg, poate afla lucruri despre oamenii din organizație, poate declanșa o problemă personală, printre altele. De asemenea, poate crea un sentiment de neputință, mai ales dacă bucla de feedback nu a fost activată de persoana care face comentariul, ceea ce înseamnă că nu i se poate trimite un răspuns.

Ce poate face o organizație pentru a sprijini?

Iată câteva exemple de lucruri pe care o organizație le poate pune în aplicare sau sugerează pentru a sprijini persoana sau persoanele care citesc și răspund la EV:

• Asigurați-vă că linia de sprijin este clară pentru persoana care citește și răspunde la EV și întăriți că nu ar trebui să poarte singuri povara și să vorbească dacă are nevoie de ajutor.
• Asigurați-vă că persoana este conștientă de cealaltă asistență disponibilă, cum ar fi un program de asistență pentru angajați (EAP).
• Sprijiniți respondentul să urmeze cursuri de prim ajutor pentru sănătate mintală sau similar, astfel încât să aibă instrumente pe care să le poată folosi pentru a sprijini prin feedback.
• Furnizați linii directoare și exemple de răspunsuri, de exemplu, având o listă de rețele de asistență pe care le pot oferi prin bucla de feedback, cum ar fi samaritenii.
• Încurajați persoana care răspunde să-și ia ceva timp înainte de a răspunde pentru a evita o reacție prea emoțională, dacă este sigur să așteptați.