Cum te pot ajuta astazi?

Termenii și condițiile THI Master pentru Try It

1.0 Prezentare generală

1.1 Obiectivul acordului:

Scopul acestor Termeni și Condiții este de a descrie serviciile cheie pe care Happiness Index le va furniza Clientului și standardele de calitate pe care The Happiness Index a convenit cu Clientul și de a comunica termenii și condițiile noastre pentru furnizarea serviciilor către Client.

Termenii și condițiile stabilesc:

  • O descriere a serviciului.
  • Serviciile furnizate Clientului.
  • Standardele pe care clientul le poate aștepta de la Indexul Fericirii.
  • Termenii și condițiile noastre.

1.2 Descrierea serviciului:

Happiness Index Try It este o platformă de implicare și fericire a angajaților care permite Clientului să adune și să analizeze feedback-ul furnizat de părțile interesate cheie (predominant angajați) în timp real. Clientul are capacitatea de a invita până la 250 de părți interesate cheie să participe la sondaj, iar Indexul Fericirii stochează răspunsurile și le afișează printr-o platformă online.

La nivel organizațional și individual, Indicele Fericirii:

  • Grupează punctajele în anul și luna în care sunt trimise.
  • Oferă un scor mediu.
  • Permite Clientului să identifice tendințele cu analize numerice și grafice.
  • Analiza calitativă este furnizată prin intermediul funcțiilor noastre Word Cloud și Sentiment Analysis.

Vă rugăm să rețineți:

  • Clientul este de acord să trimită link-uri pentru sondajul The Happiness Index la cel mult 250 de persoane.
  • Datele sunt capturate și stocate în timp real pe serverele noastre externe furnizate de Fasthost.
  • Datele sunt accesibile prin intermediul platformei online 24/7 – cu excepția momentului în care are loc întreținerea de rutină.
  • Datele brute pot fi exportate în afara The Happiness Index în format CSV.

Oferta completă vs Încercați:

  • Public limitat: „Try It” poate fi trimis la maximum 250 de persoane, oferta THI completă poate fi trimisă unei întregi organizații;
  • Caracteristici limitate ale platformei: „Try It” este o versiune simplificată a ofertei THI și se concentrează exclusiv pe analiza rezultatelor evaluării culturale. Oferta completă THI are acces la People Management, mai multe metode de invitare folosind link-uri personalizate și rapoarte online;
  • Sondaje limitate: „Încercați” oferă acces la Evaluarea Culturală. Oferta completă THI are acces la 26 de sondaje pre-construite și abilitatea de a crea propriile sondaje personalizate.

Comparație de caracteristici

  • Posibilitatea de a trimite un link generic către Evaluarea Culturală: Ofertă completă = ✔ Încearcă = ✔
  • Invitați până la 250 de persoane: Ofertă completă = ✔ Încearcă = ✔
  • Acces la tabloul de bord privind evaluarea culturală: ofertă completă = ✔ Încercați = ✔
  • Utilizarea filtrelor generice: Ofertă completă = ✔ Încearcă = ✔
  • Acces la Knowledge Hub: Ofertă completă = ✔ Încearcă = ✔
  • Acces la alte sondaje pre-construite: Ofertă completă = ✔ Încearcă = ❌
  • Abilitatea de a crea propriile sondaje: Ofertă completă = ✔ Încearcă = ❌
  • Managementul persoanelor: Ofertă completă = ✔ Încearcă = ❌
  • Acces la suita de raportare online: Ofertă completă = ✔ Încearcă = ❌
  • Filtre personalizate: Ofertă completă = ✔ Încearcă = ❌
  • Posibilitatea de a invita direct de pe platformă: Ofertă completă = ✔ Încearcă = ❌
  • Posibilitatea de a programa invitații de memento: Ofertă completă = ✔ Încearcă = ❌
  • Abilitatea de a programa sondaje viitoare: Ofertă completă = ✔ Încearcă = ❌
  • Capabil să trimită la mai mult de 250 de persoane: Ofertă completă = ✔ Încearcă = ❌

1.2.1 Indicele Fericirii va:

  • Asigurați-vă că linkurile Indexul Fericirii sunt funcționale înainte de a le trimite către Client.

1.2.2 Indicele Fericirii nu va:

  • Fiți responsabil pentru ratele de răspuns la sondajele trimise de pe platforma The Happiness Index.

2.0 Politica de confidențialitate

Această Clauză 2.0 se aplică tuturor informațiilor referitoare la forța de muncă (inclusiv, pentru a evita orice dubiu, informațiile la care se face referire în Clauzele 2.3 și 2.4) furnizate de Client către The Happiness Index sau generate de The Happiness Index în timpul prestării serviciilor în temeiul prezentului Contract ( „Datele personale”).

În sensul Legii privind protecția datelor din 2018, Regulamentul general privind protecția datelor ((UE) 2016/679) („GDPR”) și orice reglementare ulterioară (împreună „Legislația privind protecția datelor”), Procesorul de date este The Happiness Index Ltd. cu sediul social la 130 Wood Street, Londra, Regatul Unit, EC2V 6DL, iar Operatorul de date este Clientul (unde Operatorul de Date și Procesatorul de date au sensuri așa cum sunt definite în Legislația privind protecția datelor).

Indexul Fericirii este de acord să-și îndeplinească obligațiile în calitate de Procesor de date conform Legislației privind protecția datelor în sensul prezentului Acord.

Clientul confirmă că are toate autorizațiile, consimțământul sau orice altă autoritate pentru a pune datele cu caracter personal la dispoziția The Happiness Index în sensul acestui Acord. Clientul este responsabil pentru a se asigura că The Happiness Index continuă să aibă autorizații și consimțământ pentru a utiliza Datele cu Caracter Personal în scopurile acestui Acord.

Indexul Fericirii va folosi datele cu caracter personal în conformitate cu instrucțiunile rezonabile ale clientului și va pune în aplicare măsuri tehnice și organizatorice adecvate (inclusiv instruirea personalului) pentru a proteja împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale a datelor cu caracter personal ale clientului și împotriva pierderii sau distrugerii accidentale. sau deteriorarea acestuia.

2.1 GDPR:

În conformitate cu GDPR, Indexul Fericirii în calitate de Procesor de date va:

  • asistați Clientul în îndeplinirea obligației dvs. de la articolul 32 de a păstra datele cu caracter personal în siguranță;
  • asistați Clientul în îndeplinirea obligației dvs. conform articolului 33 de a notifica autorității dumneavoastră de supraveghere încălcările datelor cu caracter personal;
  • asistați Clientul în îndeplinirea obligației dvs. de la articolul 34 de a consilia persoanele vizate atunci când a existat o încălcare a datelor cu caracter personal;
  • asistați Clientul în îndeplinirea obligației dvs. conform articolului 35 de a efectua evaluări de impact privind protecția datelor (DPIA); şi
  • asistați Clientul în îndeplinirea obligației dvs. conform articolului 36 de a vă consulta cu autoritatea dvs. de supraveghere în cazul în care DPIA indică că există un risc ridicat neatenuat pentru prelucrare.

Acest acord prevede clar:

  • obiectul și durata prelucrării;
  • natura și scopul prelucrării;
  • tipul de date cu caracter personal și categoriile de persoane vizate; şi
  • obligațiile și drepturile operatorului.

The Happiness Index Ltd (în calitate de Procesor de date) va:

  • acționează numai pe baza instrucțiunilor scrise ale Operatorului de date;
  • să se asigure că persoanele care prelucrează datele sunt supuse unei obligații de încredere;
  • ia măsurile adecvate pentru a asigura securitatea prelucrării;
  • angajați sub-procesori numai cu acordul prealabil al Operatorului de date și în baza unui contract scris;
  • să asiste Controlorul de date în a oferi acces subiectului și a le permite persoanelor vizate să își exercite drepturile conform GDPR;
  • să asiste Controlorul de date în îndeplinirea obligațiilor sale GDPR în legătură cu securitatea prelucrării, notificarea încălcărilor datelor cu caracter personal și evaluările impactului privind protecția datelor;
  • ștergeți sau returnați toate Datele cu caracter personal către Operatorul de date așa cum este solicitat la sfârșitul contractului; şi
  • să se supună auditurilor și inspecțiilor, să furnizeze Controlorului de date orice informații de care are nevoie pentru a se asigura că ambii își îndeplinesc obligațiile prevăzute la articolul 28 și să informeze imediat Operatorul de date dacă i se cere să facă ceva care încalcă GDPR sau altă lege privind protecția datelor din UE sau un stat membru.

Conform articolului 28.3(a) Indicele fericirii:

  • poate prelucra Date cu caracter personal numai în conformitate cu instrucțiunile scrise (inclusiv atunci când se efectuează un transfer internațional de date cu caracter personal) de la Controlorul de date, cu excepția cazului în care legea este obligată să facă acest lucru.

Conform articolului 28.3(b) Indicele fericirii:

  • trebuie să obțină un angajament de confidențialitate de la oricine. Indexul Fericirii permite să prelucreze Datele cu Caracter Personal, cu excepția cazului în care acestea sunt deja supuse unei astfel de obligații prin lege.

Conform articolului 28.3(c) Indicele fericirii:

  • Face obiectul acelorași cerințe ale articolului 32 ca și operatorul de date pentru a păstra în siguranță datele personale pe care le prelucrează Happiness Index. Acestea includ adoptarea de măsuri de securitate, inclusiv criptarea, pseudonimizarea, rezistența sistemelor de procesare și copierea de rezervă a datelor cu caracter personal pentru a putea restabili sistemul.

2.2 Confidențialitate:

  • În sensul acestei Clauze 2.2, „Dezvăluire” înseamnă Clientul sau orice filială sau societate holding a Clientului sau orice filială a unei astfel de companii holding, termenii „filială” și „societate holding” având semnificațiile așa cum sunt definiți astfel de termeni. în Companies Act 2006.
  • Informații confidențiale înseamnă orice și toate informațiile de natură comercială, tehnică sau financiară referitoare la Client pe care The Happiness Index le poate primi sau obține în legătură cu funcționarea acestui Acord și:
  • a căror eliberare este de natură să prejudicieze interesele comerciale ale Dezvăluirii;
  • care sunt Date personale așa cum sunt definite în Clauza 2.0; sau
  • care este un secret comercial.
  • În ceea ce privește orice informație confidențială pe care Happiness Index le poate primi din Dezvăluire și sub rezerva restului acestei Clauze 2.2, Happiness Index se obligă să păstreze secretul și strict confidențial și să nu dezvăluie astfel de informații confidențiale unei terțe părți, fără Consimțământul prealabil scris al divulgatorului.
  • Obligațiile de confidențialitate din prezentul acord nu se vor aplica niciunei informații:
  • care este disponibil publicului, altfel decât din cauza oricărei încălcări a prezentului acord;
  • Că partea care primește Informațiile Confidențiale deține deja sau pe care le obține sau provine independent în circumstanțe în care acea parte este liberă să le dezvăluie altora; sau
  • Acest lucru trebuie să fie dezvăluit prin lege sau de către orice instanță sau tribunal cu autoritatea corespunzătoare pentru a dispune divulgarea acestuia (dar numai în măsura în care aceste cerințe).
  • Este necesar să fie dezvăluit pentru o datorie de grijă.
  • Indexul Fericirii poate, până la momentul în care Clientul ne notifică în scris altfel, să publice faptul că furnizează Serviciile Clientului în materiale promoționale și de marketing, inclusiv, fără limitare, pe site-ul său web, în ​​studii de caz și comunicate de presă.
  • Această Clauză 2.2 va supraviețui rezilierii sau expirării acestui acord.

2.3 Informații personale colectate prin intermediul platformei noastre:

Indexul Fericirii poate colecta și procesa următoarele date:

  • Numele respondentului.
  • Adresa de e-mail a respondentului.
  • Detalii relevante pentru utilizarea de către respondenți a Indexului Fericirii, de exemplu departament, locație etc.
  • Indexul Fericirii poate deține date personale sensibile dacă (i) Clientul ni le-a furnizat în scopul analizării răspunsurilor și (ii) dacă respondenții furnizează feedback care conține date personale sensibile.

2.4 Informații colectate în afara platformei noastre:

  • Dacă Clientul contactează The Happiness Index, putem păstra o evidență a acelei corespondențe.
  • Alte informații relevante pentru a oferi Clientului un serviciu îmbunătățit.

2.5 Cum folosește Indexul Fericirii informațiile Clientului:

Indicele Fericirii folosește informații despre Client în următoarele moduri:

  • Pentru a ne ajuta să identificăm Clientul și orice conturi pe care le dețin la noi.
  • Pentru a ne permite să revizuim, să dezvoltăm și să îmbunătățim platforma noastră special pentru Client.
  • Pentru a oferi asistență clienților pentru Client.
  • Pentru a notifica Clientul cu privire la modificările aduse platformei și serviciilor noastre.

Indexul Fericirii va anonimiza toate datele Clientului, adică va elimina toate referințele la Client și informațiile de identificare personală pentru persoane fizice, în următoarele scopuri:

  • Să efectueze analize de marketing și statistice, cum ar fi utilizarea datelor neidentificabile pentru analiza de la egal la egal, identificarea tendințelor și evaluarea comparativă.

2.6 Partajarea informațiilor:

Happiness Index poate dezvălui informațiile personale ale Clientului către terți în următoarele circumstanțe și sub rezerva, în toate cazurile, furnizării de către Client a unui acord prealabil scris:

  • În cazul în care The Happiness Index lucrează cu un subcontractant, subcontractantul va fi legat de termenii și condițiile acestui acord și prin acest acord Clientul își dă acordul pentru acest aranjament.
  • În cazul în care The Happiness Index vinde orice afacere sau active, este posibil să dezvăluim date anonime ale Clientului, ceea ce înseamnă eliminarea informațiilor despre Client, filtru și informații individuale, potențialului cumpărător al unei astfel de afaceri sau active, sub rezerva încheierii de către acesta a angajamentelor de confidențialitate adecvate.
  • Dacă The Happiness Index Ltd sau aproape toate activele sale sunt achiziționate de o terță parte, caz în care datele personale deținute de aceasta despre clienții săi vor fi unul dintre activele transferate.
  • Happiness Index poate dezvălui informațiile personale ale Clientului către terți dacă avem obligația de a dezvălui sau de a partaja datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a ne conforma cu orice obligație legală; sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța The Happiness Index Ltd, a clienților noștri sau a altora.

2.7 Utilizarea cookie-urilor

2.7.1 Cookie-uri pentru browser web:

  • Site-ul Happiness Index poate folosi „cookie-uri” pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.
  • Utilizatorii pot alege să își seteze browserul web să refuze cookie-urile sau să-i avertizeze când sunt trimise cookie-uri.

2.7.2 Cookie-uri de analiză:

  • Indexul Fericirii folosește cookie-uri de performanță pe site-uri web în scopuri interne pentru a ne ajuta să oferim Clientului o experiență de utilizator mai bună.
  • Aceste cookie-uri monitorizează modul în care vizitatorii se deplasează pe site și cum au ajuns la el.
  • Acesta este folosit astfel încât Indexul Fericirii să poată vedea cifre totale (nu individuale) despre tipurile de conținut care se bucură cel mai mult de utilizatori.
  • Investiții legate direct de îmbunătățirea ofertei de servicii pentru clienți.

2.8 Unde stochează datele personale The Happiness Index:

  • Toate informațiile furnizate de Client sunt stocate pe serverele securizate The Happiness Index.
  • Serverele Happiness Index au sediul în Marea Britanie cu un furnizor de găzduire certificat ISO 27001.
  • Acestea sunt protejate de firewall Cisco ASA de clasă enterprise, cu capabilități de generație următoare care protejează în mod proactiv.

3.0 Durată și anulare

3.1 Durata contractului:

  • Durata contractului este de 2 luni de la data primirii detaliilor de conectare.

3.2 Anulare:

  • În conformitate cu Legislația privind protecția datelor, dacă Clientul dorește ca datele sale să fie returnate sau șterse de pe serverele The Happiness Index la anulare, Clientul trebuie să ne notifice în scris.
  • Indexul Fericirii va confirma în scris când datele brute au fost șterse. Indexul Fericirii va șterge datele în termen de 30 de zile lucrătoare de la confirmarea scrisă din partea clientului.

3.3 Încetare:

  • Happiness Index își rezervă dreptul de a rezilia prezentul Acord pe motivul unei abateri grave din partea Clientului, care poate cauza în mod rezonabil daune reputației părții în cauză. În cazul în care acest Acord este reziliat astfel, Clientul va avea dreptul la o rambursare proporțională pe baza perioadei rămase din perioada rămasă a Acordului.
  • Indexul Fericirii nu are dreptul de a rezilia contractul pentru comoditate.

3.4 Indemnizație:

În cazul în care, în perioada prezentului acord și ca urmare a programului nostru comun, vreo parte depune o reclamație împotriva dumneavoastră pentru:

  • Încălcarea unui contract scris sau a livrabilelor de furnizare din cauza:
  • Produsele livrate fie nu sunt conforme în toate privințele semnificative cu orice specificație scrisă care face parte din contractul relevant și în cazul în care este un termen expres al contractului că livrabilele trebuie să respecte specificația respectivă;
  • Livrabilele care conțin un defect material;
  • Produsele care nu îndeplinesc vreun termen legal implicit privind calitatea, siguranța sau adecvarea necesară,
  • Neglijența sau încălcarea unei obligații contractuale exprese sau implicite de a folosi atenția și abilitățile rezonabile,
  • Denaturare neglijentă sau denaturare neglijentă,
  • Defăimare,
  • Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, inclusiv drepturile de autor, mărci comerciale sau drepturi morale sau orice act de transmitere, inclusiv orice răspundere pe care o aveți pentru încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală în temeiul unei despăgubiri într-un contract scris cu clientul dumneavoastră pentru furnizarea de produse,
  • Neonestitatea partenerilor tăi individuali, directorilor, angajaților sau liber profesioniștilor care desfășoară activități independente contractate direct cu tine și sub supravegherea ta,

Clientul poate depune o cerere rezonabilă împotriva The Happiness Index. În cazul în care cererea este valabilă, The Happiness Index va despăgubi Clientul până la valoarea de 2.000.000 GBP.

4.0 Termeni și condiții generale

  • Întregul acord și modificarea termenilor. Prezentul acord reprezintă întregul acord dintre părți. Nicio modificare a termenilor acestui Acord nu va fi valabilă decât dacă este făcută în scris și semnată de un Director sau reprezentant autorizat atât al Clientului, cât și al The Happiness Index.
  • Separabilitate. Dacă oricare dintre prevederile acestui Acord este considerată ilegală sau inaplicabilă în orice măsură, atunci acea prevedere va fi separată în această măsură de termenii rămași care vor continua să fie valabili și vor rămâne în vigoare și în vigoare.
  • Renunțare. Nicio toleranță sau întârziere de către oricare dintre părți în executarea drepturilor sale respective nu va prejudicia sau restrânge drepturile acelei părți și nicio renunțare la vreun astfel de drept sau la orice încălcare a termenilor contractuali nu va fi considerată a fi o renunțare la orice alt drept sau la oricare alt drept ulterior. încălcarea.
  • Misiunea. Niciuna dintre părți nu poate atribui acest acord fără acordul prealabil scris al celeilalte părți, astfel încât să nu fie reținut sau amânat în mod nerezonabil.
  • Notificări. Orice notificare dată în temeiul prezentului Acord trebuie să fie în scris și poate fi livrată fie în mână, prin livrare recomandată sau prin fax la adresele prevăzute în prezentul acord cu privire la orice declarație de lucru sau altă adresă care poate fi notificată celeilalte părți. Orice astfel de notificare va fi considerată a fi transmisă, dacă este predată de mână, în momentul livrării, dacă prin livrare recomandată în a doua zi după trimitere sau dacă prin fax la momentul transmiterii sale, cu condiția ca aceasta să fie în timpul normal. orele de lucru.
  • Forță majoră. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare față de cealaltă parte pentru orice întârziere sau neîndeplinirea obligațiilor sale ca urmare a vreunei cauze în afara controlului său rezonabil. Dacă o astfel de întârziere sau eșec continuă timp de cel puțin 90 de zile, oricare dintre părți va avea dreptul să rezilieze Acordul printr-o notificare scrisă.
  • Drepturile terților. Acest acord nu este destinat a fi în beneficiul terților și nu poate fi exercitat de nicio altă persoană în temeiul Contractelor (Legea privind drepturile terților) din 1999.